项目背景

大部分医院未来的竞争力不再是手术能力而是服务能力。随着医学水平的提升,生活方式的改变和社会的老龄化,很多重大手术因早诊早治变得少了,慢性病管理在整个疾病谱的比例会越来越高;“互联网+医疗”有利于城市优质医疗资源的下沉,也是实现分级诊疗的关键,但目前的模式多以常见病的在线问诊为核心,受制于线上模式的局限性和非标准化因素,患者看病的准确性并不能得到充分保证。在这样的背景下,岐黄康养平台设法从慢性病的院外诊疗康复切入,通过健康数据采集与动态管理,依托优势医院、医生资源(华西与中医大),将预防、筛查、诊断与慢病管理有机结合,医生只需要要通过患者的检测数据结合简单问诊就能提供标准化服务,大大降低了医生团队的学习难度,也提升了服务的准确度与效率,无失为一个聪明的选择。客户找到我们简鱼,基于“岐黄康养”公众号开发设计此平台,总共包含基于西医的“体征养生”、基于中医体质辨识的“体质养生”,和基于五行理论的“五行养生”三大板块。

用户&场景分析

该平台的主要用户分为2类,中老年慢性病患者和医生,使用场景分为家庭和医疗机构。中老年年龄层次的慢性病患者,对于互联网产品的使用和熟悉程度不高,需要更多地考虑操作的引导性,信息的可识别性,尽量简单易懂;而对医生而言,保证他们能在碎片化时间更高效的接单服务,保障收益,是接下来产品设计的重点。解决好这些用户痛点,产品的体验才能得到有效的保证。

原型设计

问诊服务和患者通过智能检测设备检测健康数据是该平台体征养生版块的核心功能。围绕核心功能,我们以用户体验为中心,设计了产品的原型和交互框架:我们用疾病标签将院方、医生、患者数据串联,实现智能推荐,精准匹配;在智能设备的绑定和进行健康检测过程中提供有效的指引,简化操作;通过对慢性病问诊流程的调研分析,我们摒弃了一问一答的传统模式,采用“医生查看健康数据--问诊出题--患者答题--医生给出健康报告”这种更标准化的订单模式,即时同步问诊状态,并将问诊问卷、健康报告作为流程节点,全程可查;针对老年用户群体的特殊性,我们还设计了家人监护管理功能,帮助用户管理自身的健康数据;我们让医生能基于疾病标签很方便的创建和管理自定义问诊库,可以随时调取和修改,当平台题库数据量积累到一定阶段,平台可以将其扩展为公共问诊库,这也是平台价值的体现。

视觉设计

在UI设计阶段,我们将重点放在了以下几个方面:1.通过视觉元素和交互动画有效的引导用户 2.层次分明的呈现健康检测数据,增强界面的可读性 3. 做有温度的设计,通过颜色搭配、插画元素等方式提升界面友好度。在设计风格方面还是以体现“清新、健康、柔和”为主,例如按键均采用圆形倒角,数字采用“幼圆”这种无棱角的字体等方式,增强界面的亲和力。

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